Sokat hallottam, olvastam az itteni T-Mobile-ról. Az egyszerű portfólióról, a nagyszerű marketingről, a vezérigazgató zokniairól, sportcipőiről és mindennapi életéről, az amerikai magenta érzésről, az álommunkahelyről. Most kaptam belőle egy szeletet.

Beléptünk az üzletbe a Time Square-en. Ez New York legnagyobb T-Mobile üzlete. Nincs sorszám, nincs ügyintézői pult, nincs sorban állás. Amikor belépsz, egy T logós pólós ember mosolyogva megkérdezi, miben segíthet. Elmondod, mit szeretnél, erre egyből egy ajánlattal válaszolnak. Az egyik srác előveszi a munkaeszközét, ami egy tablet + egy okos kis szerkezet (mindenki ilyennel járkál a boltban). A tableten Karim, az ügyintéző (ők inkább márkanagykövetnek hívják magukat) ellenőrzi az ajánlott csomaggal kapcsolatos információkat. (Itt bukott ki belőlem, hogy én is T és fotót kérek.)

Hihetetlen, hogy itt mennyire jól átlátható és eladható csomagok vannak. Persze nem kell havi díjas előfizetést venni, egy feltöltőkártyás csomaggal elhozhatsz ingyen egy közép kategóriás készüléket. Ha a vásárlás mellett döntesz, a tabletet a kezedbe adják, hogy beírd az adataidat. Majd előveszik egy fiókból a telefont, amivel a SIM-kártyát már alapból egy dobozba csomagolták. Itt jön a képbe az okos kis szerkezet, ami egyben vonalkód leolvasó és bankkártyaterminál, természetesen összhangban a táblagéppel. A készülék és a SIM-kártya vonalkódjait Karim beolvasta vele.

Mind ezalatt volt alkalmam megtalálni az ajándéktárgyas polcot (igen, mert itt ilyen is van), ahol választottam magamnak egy T logóval ellátott hátizsákot New York sziluettjével (lehet irigykedni). Ennek is leolvastuk a vonalkódját, hiszen nem gond, hogy a szerződéshez egy ilyen cikket is hozzáteszünk.

Aláírtam (mindenféle toll nélkül az ujjammal) a tableten és már egy szekrényből ki is jött a szerződés, meg a számla. A SIM-kártyát természetesen Karim helyezi be a telefonba, és megvárja, míg a készülék a hálózatra csatlakozik. Közben arról beszélgetünk milyen jó ebben az üzletben dolgozni, mit jelent neki a márka, hogyan került ide.

Ilyen egy WOW élmény.

Olyan jó volt látni, hogy ez nem csak álom, hanem a valóság. A világ másik végén…